↩️ Politica de retur și dreptul de retragere

 

Prezenta politică reglementează condițiile de returnare a produselor achiziționate din magazinul online eTERIKO.ro.

Conform legislației europene privind protecția consumatorului, orice client are dreptul de a se retrage dintr-o comandă online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

📦 Condiții pentru returnarea produselor

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:

  • Produsul trebuie să fie în starea originală de comercializare.
  • Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare.
  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original.
  • Produsul trebuie să fie însoțit de documentele primite la livrare.

Magazinul eTERIKO își rezervă dreptul de a refuza returul dacă produsul este utilizat, deteriorat sau nu respectă condițiile menționate mai sus.

🚚 Procedura de retur

Înainte de a trimite produsul înapoi, clientul trebuie să transmită o solicitare de retur la adresa de email:

📧 info@eteriko.ro

După confirmarea cererii de retur, produsul poate fi trimis către adresa comunicată de echipa noastră prin intermediul unei firme de curierat.

Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de către client.

💰 Rambursarea sumei

După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma achitată va fi restituită clientului prin metoda de plată utilizată la plasarea comenzii sau prin transfer bancar.

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la acceptarea returului.

⚠️ Reclamații

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea produsului.

Dacă sunt constatate deteriorări sau neconformități, acestea trebuie semnalate imediat prin email către echipa noastră.

Reclamațiile vor fi analizate conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor.

📌 Informații suplimentare

  • Dreptul de retragere nu se aplică produselor care au fost utilizate sau au ambalajul deteriorat.
  • Magazinul eTERIKO își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment.
  • Versiunea actualizată a politicii este disponibilă permanent pe site-ul eTERIKO.ro.