CONDIȚII GENERALE ALE MAGAZINULUI ONLINE

eTERIKO

I. INFORMAȚII GENERALE

Prezentele Condiții Generale reglementează relațiile dintre compania Sips Essential EOOD, denumită în continuare Furnizor, și utilizatorii magazinului online www.eteriko.ro, denumiți în continuare Utilizatori sau Clienți.

Prin utilizarea site-ului și efectuarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că a citit și acceptă prezentele Condiții Generale.

II. DATELE FURNIZORULUI

Operatorul magazinului online eTERIKO este:

Sips Essential EOOD
Companie înregistrată în Uniunea Europeană (Bulgaria)
Număr de înregistrare: EIK 205112674
Email: info@eteriko.bg
Website: www.eteriko.ro

Magazinul online oferă produse naturale, uleiuri esențiale, suplimente alimentare, produse cosmetice și accesorii pentru aromaterapie.

III. CARACTERISTICILE MAGAZINULUI ONLINE

Prin intermediul site-ului www.eteriko.ro, utilizatorii pot:

  • vizualiza produsele și informațiile despre acestea;
  • crea un cont de utilizator;
  • plasa comenzi online;
  • efectua plăți pentru produsele comandate;
  • primi informații despre produse și promoții;
  • exercita dreptul de retragere din contract conform legislației aplicabile.

Toate informațiile despre produse, inclusiv descrierea, prețul și disponibilitatea, sunt prezentate pe pagina fiecărui produs.

IV. ÎNREGISTRAREA UTILIZATORILOR

Utilizatorii pot efectua comenzi:

  • prin crearea unui cont în magazinul online;
  • fără înregistrare, utilizând opțiunea de comandă rapidă.

La înregistrare sau la plasarea unei comenzi, utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte și complete.

Furnizorul nu este responsabil pentru întârzieri sau probleme cauzate de informații incorecte furnizate de utilizator.

V. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul de vânzare-cumpărare dintre Utilizator și Furnizor se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Furnizor.

După plasarea comenzii, utilizatorul va primi o confirmare prin email cu detaliile comenzii.

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul în care produsul nu este disponibil sau în cazul unor erori evidente privind prețul sau informațiile produsului.

VI. PREȚURI ȘI PLATĂ

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ taxele aplicabile.

Metodele de plată disponibile sunt:

  • plata online cu cardul (Visa, Mastercard);
  • plata prin sisteme securizate de plată online myPOS și Revolut;
  • plata ramburs la livrare, acolo unde este disponibilă.

Toate plățile online sunt procesate prin conexiuni securizate.

VII. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele comandate sunt livrate prin firme de curierat partenere la adresa indicată de client.

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de destinație sau disponibilitatea produselor.

Costurile de livrare sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii înainte de confirmarea acesteia.

VIII. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform legislației Uniunii Europene privind protecția consumatorilor, utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesară indicarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, utilizatorul trebuie să trimită o solicitare prin email.

Produsele trebuie returnate:

  • în ambalajul original;
  • fără urme de utilizare;
  • în stare comercială.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea sumelor se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.

IX. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Furnizorul prelucrează datele personale ale utilizatorilor în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • livrarea produselor;
  • comunicarea cu clienții.

Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.

X. MODIFICAREA CONDIȚIILOR

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții Generale în orice moment.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.eteriko.ro.

XI. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Eventualele litigii dintre părți vor fi soluționate pe cale amiabilă.

Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma de soluționare online a litigiilor (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

XII. DECLARAȚIE PRIVIND PRODUSELE

Produsele oferite în magazinul online eTERIKO, inclusiv uleiurile esențiale, suplimentele alimentare, produsele cosmetice și alte produse naturale, nu sunt medicamente și nu au rolul de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni boli.

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și educativ și nu trebuie interpretate ca recomandări sau sfaturi medicale.

Suplimentele alimentare nu trebuie utilizate ca înlocuitor pentru o alimentație variată și echilibrată și pentru un stil de viață sănătos.

Înainte de utilizarea suplimentelor alimentare, a uleiurilor esențiale sau a altor produse prezentate pe site, se recomandă consultarea unui medic sau a unui specialist.

Utilizarea produselor se face conform instrucțiunilor prezentate pe ambalaj sau în descrierea produsului.

Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru interpretarea eronată a informațiilor publicate pe site.